资讯搜索:

服务分析会 提高服务意识

发布时间:2019.04.17 编辑:吴瑶 来源:高新公交

  为让高新公交员工进一步了解和掌握公交服务动态,确保各项服务管理工作持续有效开展,4月16日,高新公交召开服务分析会。
  会议首先带领企业员工再次学习《乘客投诉责任认定办法》,着重强调有责投诉和投诉现象的认定条例及处理方法;随后分析了2019年投诉的集中点,并播放典型投诉案例视频,提醒参会人员工作中的注意事项;会议最后强调,参会人员须逢站必停、起步观察、勿穿拖鞋、礼让行人,在遇到车内乘客碰撞和摔倒的时候及时向安全员汇报。
  此次会议一方面让企业员工再次深刻学习了投诉的认定办法,了解了目前企业的服务水平;另一方面提醒员工在以后的工作中再次提升服务意识,不断优化服务质量。

上一篇:高新公交开展2019年上半年普法宣传讲座

下一篇:葡京娱乐场投资孵化多个项目入围央视《创业英雄汇》

葡京娱乐场登录网址   |   加入收藏   |   问卷调查

© 2009 Copyright All rights reserved  

葡京娱乐场登录网址企业  版权所有  

0551-65326529

  

ICP

01066678  技术支撑:明大网络

XML 地图 | Sitemap 地图